كلنا عايشنا الفترات السابقة عندما كانت بعض الجهات مثل :
الاتصالات السعودية والخطوط السعودية , وغيرهم ..
عملت مالا يمكن عمله في الناس بكل إستهتار وبدون أي مبالاة أو مراعاة لظروف أو مشاعر العملاء .
والسبب طبعاً عدم وجود منافس !!
ماذا حصل بعد دخول منافسين إبتداءً من موبايلي , ومروراً بـ ناس , سما , زين , وآخرها عذيب ؟؟
عندما دخل التنافس بوضوح ..
بدأ المحتكرون بالتشدق بحسن النية وحسن الخدمة وإحترام العملاء ورد الجميل والعرفان للعملاء بتقديم أسعار منافسة سواءً مخفضة , أو عروض تشجيعية , وآخرها مكالمات مجانية لمدة شهر ورسائل مجانية لمدة شهر كل ذلك من أجل حبهم للعملاء وإحترامهم الشديد ..
فهل صدق الجميع هذه الإسطوانة ؟
نعم لقد إرتعب هؤلاء المحتكرون من دخول المنافسين .. فإنقلب المحتركون في لحظة وصاروا يغنون بإحترامهم للعملاء .
تعالوا لنفترض إنسحاب هؤلاء المنافسين من أرض ساحة المعركة ..
هل ستتوقعون أن يستمروا هؤلاء المحتكرون في سرد بيوت الشعر والغناء في إحترام العملاء ؟
تعالوا نقارن المسألة في عالم البلياردو , هل سيكون نفس الشيء ؟
أنتظر آراؤكم وإجاباتكم .. وشكراً لكم
01-01-2010, 08:49 PM
عندما يرتعب المحتكرون من المنافسين
العرض العادي
